J’ai toujours eu la conviction profonde, qu’en tant que leader, notre capacité à inspirer les autres, et donc à créer de la valeur, dépend fortement du degré d’empathie que nous sommes à même de ressentir naturellement pour autrui.
Cette empathie, même si elle doit rester mesurée, demeure un pilier essentiel de l’intelligence émotionnelle qui est définie par la recherche, comme étant une forme d’intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes. "

 

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